■ 保守サービスご提供に関して ■
 

 SARUユーザ様に 基本年間保守、抗Virusセキュリティー保守サービスのご提供を始めました。

保守ご提供の内容は、次のサービスを ご用意しております。
 

サポートプラン

 お問合せ

○ 専用サポート窓口

・ 専用メールアドレスによる御問合せに対して FAXまたは、メールによる手順書の配布

・ 年2回アプリケーションCDまたは、ダウンロードリンクの送付
 (改訂二回に対応:緊急の場合は随時送付)

※サポート契約を御求めにならないユーザ様には 有償によるCDまたは、ダウンロードリンクの配布送付。

■ サポートメニュー 詳細 ■

弊社仕様SARUワークステーションユーザ様、2006年12月までの『SARU』製品版ユーザ様が対象となります。

2006年12月以降の他社製ワークステーションで『SARU』製品版を運用中のユーザ様は、サービスが異なりますので ウェブショッピングお問い合わせ頁より ご相談ください。


@ FAX、電話、及びインターネット電子メールによる問い合わせ
  対応サービス (48時間以内障害閉塞にむけ着手)

・ ソフトウェアの操作に関するアドバイス
・ ソフトウェアの機能に関するアドバイス
・ ソフトウェアの動作的な不具合への対応
 

 検証と設計承認後着手
・ 各地方自治体ごとに発生するローカルルールへの対応
 (機能的カスタマイズ)

A動作的不具合を修正した場合、アップデータの作成・配布サービス

・ サーバーへアップデータをアップロード
・ アップデートCDの作成、発送(ご希望されるユーザー様のみ)

B保険医療制度改定におけるソフトウェア・マイナーバージョンアップ時

対象ファイルの作成・配布サービス
・ サーバーへ対象ファイルをアップロード
・ 対象ファイルCDの作成、発送(ご希望されるユーザー様のみ)

C定期的なご案内を発信サービス(Fax、及びインターネット電子メール)

・ 次回のご案内より 改定施行期日の最低一ヶ月前より、対応状況、進行状況、対象ファイル及びアップデータの配布予定日、配布状況の通達を行う  インストーラ、及びアップデータの配布予定が遅延する可能性がある場合の事前通達は必須

・ プラグインソフトウェアや新製品の発売、事業プラン等、事業内容の更新がある場合のご案内
 

サポートご提供の要件

 保守サービスをご提供するにあたり次の要件に該当するユーザ様を 対象とさせていただきます。

 ・ 2006年12月25日以前 に SARUソフトウェアを お求めのユーザ様

 ・ 2006年12月28日以降に新規にハードウェアを 御求めの場合は弊社からご提供のシステムのみを 保守契約の対象とさせていただきます。

 ・ 動作環境は、つぎのオペレ−ティングシステムを対象とさせていただきます。

 Mac版
 OS9、]、Tiger

 Windows版

 Microsoft Windows XP Professional
       Windows VISTA Business
いずれも アップグレード版は対象外となります。

 ・ ワーム/ウイルスなどのセキュリティーソフトウェア

 弊社から ご提供させていただく本ツールをご使用にご同意いただけるユーザ様
 Mcafee Managed Total Protection ( VirusScan + Anti Spywear )
 McAfee VirusScan Enterprise Edition


SARU Standard Edition for Mac 動作環境要件

保守サービスをご提供させていただくために、以下の環境をご提供要件と致します。

★動作コンピュータ
Apple 社製コンピュータ
★CPU
PowerPC604以上(G3以降では更に快適です)
★OS
漢字Talk 7.5以降
★RAM
実装メモリ64MB以上
★HDD
ハードディスク空き30MB以上
(SARU for Mac V1.6 Std Edition インストール時に約30MB使用)
★Printer
A4対応レーザープリンター
対象機種:Canon社 LPBシリーズ

(ご注意)
USB接続タイプのレーザープリンター使用時対象外

 USB接続の場合や指定製造元以外のプリンタはご使用にはなれません。

 


SARU Standard Edition for Windows 対象動作環境
快適にご使用していただく上での動作環境として、以下の環境を対象致します。

★動作コンピュータ
PC/AT 互換コンピュータ
★CPU
PentiumW 3GHz以上
 Intel Celeron は対象外。
AMD社製CPUはMicrosoft Windowsでの動作保証がマイクロソフト社よりでておりません。
      アスロンシリーズのみサポートとなります。

★OS
Microsoft Windows XP Professional
★RAM
実装メモリ 
        512MB以上
以上はSARUの動作環境ではなくOSが快適に動作する環境です。

★VGA
PCI(またはAGP)バスタイプ:画像解像度 1024X768 / 8Bit(256色)以上
★HDD
ハードディスク空き20%以上(SARU for Windowsβインストール時に約30MB使用)
★Printer
A4対応レーザープリンター Canon社 LPBシリーズ
プリンターケーブルでのコンピュウタへの直接接続 (パラレルケーブルローカル接続)
USB接続については対象外。

★対象機種
本サイト上で 2007年一月中に販売開始予定。

★Custom Made Workstation ユーザー組み立てのパーソナルコンピュータは対象外
 

以上の対象動作環境要件に関しましてのお問合せはお受けいたしておりません。
大変申し分けありません。

ご使用にあたりましてご使用約款をご一読のうえでのご同意が必要になります。