SARUユーザ様に　基本年間保守、抗Virusセキュリティー保守サービスのご提供を始めました。

保守ご提供の内容は、次のサービスを　ご用意しております。
　

■ サポートプラン ■

　お問合せ

○　専用サポート窓口

･　専用メールアドレスによる御問合せに対して　FAXまたは、メールによる手順書の配布

･　年2回アプリケーションCDまたは、ダウンロードリンクの送付
　（改訂二回に対応：緊急の場合は随時送付）

※サポート契約を御求めにならないユーザ様には　有償によるCDまたは、ダウンロードリンクの配布送付。

■ サポートメニュー　詳細　■

弊社仕様SARUワークステーションユーザ様、２００６年１２月までの『SARU』製品版ユーザ様が対象となります。

２００６年１２月以降の他社製ワークステーションで『SARU』製品版を運用中のユーザ様は、サービスが異なりますので　ウェブショッピングお問い合わせ頁より　ご相談ください。

�@　ＦＡＸ、電話、及びインターネット電子メールによる問い合わせ
　　対応サービス　（４８時間以内障害閉塞にむけ着手）

・　ソフトウェアの操作に関するアドバイス
・　ソフトウェアの機能に関するアドバイス
・　ソフトウェアの動作的な不具合への対応
　

　検証と設計承認後着手
・　各地方自治体ごとに発生するローカルルールへの対応
　（機能的カスタマイズ）

�A動作的不具合を修正した場合、アップデータの作成・配布サービス

・　サーバーへアップデータをアップロード
・　アップデートＣＤの作成、発送（ご希望されるユーザー様のみ）

�B保険医療制度改定におけるソフトウェア・マイナーバージョンアップ時

対象ファイルの作成・配布サービス
・　サーバーへ対象ファイルをアップロード
・　対象ファイルＣＤの作成、発送（ご希望されるユーザー様のみ）

�C定期的なご案内を発信サービス（Fax、及びインターネット電子メール）

・　次回のご案内より　改定施行期日の最低一ヶ月前より、対応状況、進行状況、対象ファイル及びアップデータの配布予定日、配布状況の通達を行う 　インストーラ、及びアップデータの配布予定が遅延する可能性がある場合の事前通達は必須

・　プラグインソフトウェアや新製品の発売、事業プラン等、事業内容の更新がある場合のご案内
　

サポートご提供の要件

　保守サービスをご提供するにあたり次の要件に該当するユーザ様を　対象とさせていただきます。

　･　２００６年１２月２５日以前 に　SARUソフトウェアを　お求めのユーザ様

　･　２００６年１２月２８日以降に新規にハードウェアを　御求めの場合は弊社からご提供のシステムのみを　保守契約の対象とさせていただきます。

　･　動作環境は、つぎのオペレ−ティングシステムを対象とさせていただきます。

　Mac版
　OS9、�]、Tiger

　Windows版

　Microsoft Windows XP Professional
　　　　　　　Windows VISTA　Business
いずれも　アップグレード版は対象外となります。

　･　ワーム/ウイルスなどのセキュリティーソフトウェア

　弊社から　ご提供させていただく本ツールをご使用にご同意いただけるユーザ様
　Mcafee Managed Total Protection （ VirusScan + Anti Spywear ）
　McAfee VirusScan Enterprise Edition

■ SARU Standard Edition for Mac 動作環境要件 ■