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第１節 保証期間
1、 保証期間の発生する要項、本契約許諾契約締結後有効とする。特に断りなき場合､商品がお客様のお手元に渡ってから下記の期間になります｡
第２項 使用許諾契約締結
１条 添付各部品の取扱説明書や添付ソフトウェアソフトの使用許諾書に同意をいただけない場合は､以下の記述を弊社製品の梱包を解く作業をする前に搬入後24時間以内に販売店または､メーカーまでお申しでください。
２条 本製品を以下の条項をひとつでも抵触され､使用になられた時点で､お客様は本契約書の条項に拘束されることに承諾されたものとします。
1、 弊社にご注文されたコンピュウタ動作環境設定やネットワーク関係の構築､環境設定も同様といたします。
2、 本製品や各周辺機器､コンピュウタ－ソフトウェアの梱包を解いて､再び包装することができない場合。
3、 本製品に電源をお入れになった場合。
4、 本ソフトウェア製品をインストール､複製､または使用された場合。
5、 搬入後､２４時間以降経過した場合。
6、 弊社発行のお見積書や､仕様書を確認され ご自身で本製品のご注文をされている場合。
7、 弊社発行の納品書､領収書または､ご自身の発行された受領書に相当するものがある場合。
8、 弊社発行の受領書､工事お引渡し書または､作業明細､仕様書がご自身のお手元にある場合。
9、 以上の書類に相当するものがお手元に渡る行為がなされた場合。
第３項 保障内容
１条 保証発生期間
1、 使用許諾契約締結後､７日間未満
2、 不良発生時､本製品不良部分を同等部品にて交換
3、 初期導入期間 使用許諾契約締結後､ ３０日間未満
4、 初期不良扱い 調整または､交換修理
5、 本製品保障期間 使用許諾契約締結後､ ３０日間後より
6、 無償修理 通常は１年間
7、 製造元が独自で1年以上の保証をしている場合この期間を適用｡
8、 部品のみお引渡し時ハードディスク等の記憶ドライブは１0ヶ月間未満。
9、 電子部品関係はすべて１週間未満。第４項 保証書
１条 次の書類を持って保証書とさせていただきます｡
1、 製品メーカーの保証書
2、 購入日が入っていない保証書については弊社のお買いあげ日が分かるものもあわせて必要です｡
3、 弊社発行の日付入りの保証書
4、 お買い上げ日の入ったレシートや購入伝票など
5、 商品または箱に弊社の管理用シールが貼り付けしてある場合があります｡
6、 これらのシールをはがしたり紛失したりされますと､保証が受けられなくなります。
第２節 保証内容の失効
第１項 有償修理
１条 保証期間内であっても次のような場合には有償修理となります。
1、 上記保証書のご提示がない場合｡
2、 保証書の字句を書き換えられた場合
3、 火災､地震､水害､落雷､その他天災地変､公害や異常電圧による故障及び損傷
4、 お買いあげ後の輸送､移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷。
5、 使用上の誤り､及び対象商品の改造､調整､部品交換をされた場合｡
6、 コンピュウタやネットワークなどの動作環境を変更された場合。
7、 接続機器を変更された場合。
8、 接続機器を移設された場合。
9、 周辺機器の変更や動作環境を変更された場合。
10、 ご自身でソフトウェアのインストールをされた場合。
11、 本製品のオペレ－ティングシステムが設定変更と判断した場合。
12、 消耗品の交換を要する場合第２項 初期不良
１条 初期不良の際には規定の手続きにより同製品の新品と無償で交換いたします｡
２条 該当商品が入手困難な場合は修理あるいは同等の別製品に交換となる場合がございます｡
1、 定められた初期不良期間内であること。
2、 初期不良と見なされるためには以下の項目すべてを満たしている必要があります。①. 商品パッケージに同梱されていた本体および､梱包材をはじめとする。すべての添付品（ユーザー登録カードなども含みます）がそろっていること。
②. 製品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく､製品本来の性能を発揮していない状態にあること。
③. この状態は各製品メーカー又は弊社によって認定されなければなりません第３項 ハードディスクドライブなどのデータの保証
１条 本体及びハードディスクドライブの修理に関しましては､いかなる場合でも内部データの保護はいたしません｡
２条 ﾃﾞｰﾀの保護を御求めになる方は､別途料金にて承ります｡
３条 弊社はﾃﾞｰﾀの保護作業に伴うﾃﾞｰﾀの破損およびクラッシュに伴うお客様のいかなる損害（事業利益の損失､事業の中断､事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含みます）も一切の補償､一切の責任を負わないものとします｡
４条 PC/AT互換機でMicrosoft製品 （Windows､Server等）以外のﾃﾞｰﾀ保護は､お受けできません｡
第４項 交換・修理後の保証
１条 交換・修理後の製品の保証期間は､元の保証期間の残存期間の満了日。
２条 交換・修理された製品引き渡し後２週間の満了日のいずれかの長い方とします。
第５項 追記事項
１条 使用許諾契約締結後､一度ご使用いただきました製品に関しましては､不良の場合を除いていかなる場合でも返品､交換には応じられません。
２条 特定の機器との間で生ずる不具合（一般に相性と呼ぶ）につきましても､返品､交換には応じられません。
３条 法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても､本製品の使用または使用不能から生ずる損害（事業利益の 損失､事業の中断､事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含みます）に関して､弊社は一切の責任を負わないものとします。
注意 ： サポートをご依頼される場合は､送料はお客様でご負担ください｡
返送は弊社が負担いたします｡
初期不良の場合のみ､往復分を弊社で負担いたします｡
直接業務の窓口へお持ちいただいても結構です｡
保証期間経過後の有償修理などについては､弊社サポートセンターまでご相談ください。４条 この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
５条 ホームページからリンクを張っている商品の内容は､実際の商品と内容（構成､付属品等）が若干異なる場合がございます。（リンクは､参考程度に利用していただきますようお願いいたします。）本件については､欠品の場合を除き内容の保証を負わないものとします。
６条 この保証は日本国内においてのみ有効です。
第３節 三光パーソナルコンピュータ追加規定1、 上記保証規定のうち三光コンピュウタシリーズのみに適用される特記事項・変更事項について記しています｡
第２項 保証期間
１条 ハードディスクドライブの保証期間に関して次のように変わります
２条 三光パーソナルコンピュウタ内蔵のハードディスクドライブに関しては保証期間は１年間です｡
第３項 保証書
１条 全文を次の分に置き換えてください
1、 本体の修理の際には本体付属の保証書が必ず必要です｡
2、 また､次のような注意事項がありますのでご注意ください｡
3、 構成部品のメーカーが個別に保証書を発行している場合は､修理の際にそちらも必要になります｡
4、 構成部品又は箱に管理用のシールが貼り付けしてある場合があります｡
5、 これらのシールをはがしたり無くされたりしますと､保証が受けられなくなりますのでご注意ください｡第４項 有償修理
１条 次の内容が追加されます
1、 三光パーソナルコンピュウタシリーズに増設､交換などをされることに関しては特に問題はありませんが､次の場合は有償サポート とさせていただきます｡
2、 ご自身が弊社のサポート取扱無で本製品のケースを開かれた場合。
3、 設定ミスもしくは誤った使い方が認められた場合｡
4、 ＢＩＯＳのアップグレードに失敗されたか､正規のＢＩＯＳを使用されていないか､過去に使用されていた場合｡
5、 OA機器､雷や静電気が発するサージが原因で(電子部品スパークによるタール分があるとき｡)故障した場合｡
6、 システムに使用のチップ基盤､ケーブルなどの部品に､チップの破裂や断線など外部的損傷がある場合｡
7、 あとから増設されたパーツが故障した場合｡
8、 この場合はそのパーツの保証書（または保証規定に定めるそれに該当する。物）をご提示ください｡
9、 三光パーソナルコンピュウタ本体の保証書では修理できません｡第５項 初期不良
１条 最後の条項のあとに次の内容が追加されます
1、 ユーザ登録はがきなどでユーザ登録をされている構成部品に関しましては､各メーカーの意向によりたとえ１ヶ月以内であっても､初期不良交換ではなく修理になる場合があります｡
2、 組立キット､部品組込み特有のサポートに関しての規定
3、 組立キットの場合はパーツ単位の保証になります｡
4、 パーツ単位の保証の場合､基本的に壊れた部品のみをお持ちください｡
5、 どの部品が不良かわからない場合は組み立てられた本体ごとお持ちいただいても結構ですが､有償修理期間および部品が不良ではなく組立ミスの場合は所定の料金を提示させていただき合計をいただきます｡
6、 また､調査もしくは修理する。本体に他店で購入されたパーツなどが含まれている場合は､出来るだけそれらのパーツは取り外してお預けください｡
7、 他店購入分の部品を万が一お預かり中に破損､紛失しても一切の保証が出来ないためです｡
8、 この要件を基に他店購入分も含めてお預かりする。こともできますが､他店購入分のパーツに不良の原因があった場合､もしくは設定の必要があった場合は調査費用として所定の料金を申し受けます｡①. ただし､他店購入分のパーツは弊社では修理交換などには応じられません｡
第６項 保証規定
１条 前記三光保証規定に準じます｡
第１節 サポート詳細
第１項 ご支援の対象となるユーザ様
１条 Sancou、基礎造形研究所または株式会社三光、DELL製Workstation、Sancou製又は弊社が推奨実装するの全てのユーザ様限り他社製パーソナルコンピュータにSancou製又は弊社が推奨実装するを実装されている保障期間中のユーザ様に限る。
２条 株式会社三光またはBasic design Laboratoryでのご契約の中のユーザ様でインシデントの残ポイントがあり尚且つ有効期限が来ていない場合。
３条 基本年間保守、抗Virus契約期間中のユーザ様に限りコールセンターへのアクセスができます。
第２項 研修
1、 Basic design Laboratory SystemsやＡＰＩ製品の指定ソフトウェアの速習プログラム
2、 基本的にユーザ様御一人につき一台のパーソナルコンピュータでの操作実習a. 千葉会場 開設企画中
b. 東京会場 開設企画中
②. 埼玉会場 指定日選択制開講中
a. 横浜会場 開設準備中
b. 国分寺会場 指定日選択制開講中3、 Microsoft Ｗｉｎｄｏｗｓ
①. 千葉会場 指定日選択制開講中
②. 東京会場 指定日選択制開講中
③. 埼玉会場 指定日選択制開講中
a. 横浜会場 開設準備中
④. 国分寺会場 指定日選択制開講中4、 ソフトウェアオンサイトハンズオン（訪問操作実習）
①. 基本的にユーザ様御一人につき一台のパーソナルコンピュータでの操作実習
②. エンジニアによる実技研修 時間制5、 スポット制
①. 回数制
6、 SARU （Simple Access Receipt Utilities）ハンズオン （操作実習）
a. 千葉会場 開設企画中
b. 東京会場 開設準備中
c. 横浜会場 開設準備中第３項 保障期間
1、 基礎造形研究所または株式会社三光 一年
2、 Sancou Rayscomputer パーソナルコンピュータ 一年Workstation 三年
3、 DELL 三年第２節 サポートライン（サポートコールセンター）
第１項 弊社サポートをお受けになる要件
1、 My Computerのプロパティー表示
①. この表示のあるものが弊社Custum Made Workstation に実装するSancou製又は弊社が推奨実装するを動作保証する機械となります｡
②. 基礎造形研究所または株式会社三光、DELLの場合はメーカー表示に加えサポートもとのアナウンス表示も弊社分と併せて表示されるものがSancou製又は弊社が推奨実装するを動作保証する機械となります｡
③. 基礎造形研究所または株式会社三光、DELL コンピュータを弊社アッセンブリマシンとしてＳａｎｃｏｕ製又は弊社が推奨実装するを実装のうえ動作保証する機械が対象となります｡
第３節 PC相談室 規約
第１項 サービス定義
１条 PC相談室は、利用者がデジタルライフに関する疑問を相談したり、デジタルアイテムの使い方や購入に役立つ情報を得ることができるサービスです。
２条 Basic design Laboratoryまたは株式会社三光（「iWebhs」）は、PC相談室の利用者が、相談・回答のプロセスをスムーズに行えるようにするため、また、利用者が求める情報に簡単にアクセスできるようにするために、利用者各自に個人専用のデスクトップ（個人専用のＵＲＬでご覧いただけるページ）を作成し、情報（特集企画・記事、企業・商品情報等）提供を行います。
３条 PC相談室のサービス提供主体は、iWebhs及びiWebhsとサービスの提供に関して提携をした企業、団体です。
第２項 自己責任原則・提供情報内容の不保証
１条 利用者は、PC相談室サービスにて提供される情報やそのリンク先から得られる情報、または利用者が掲載する文章等には、個人の主観的な評価、時間の経過による変化、伝聞情報が含まれることを十分理解して利用するものとし、iWebhsは、その真実性、完全性、正確性、安全性等についていかなる保証も致しません。
1、 したがって、これらの情報に基づき、パソコンもしくはパソコン関連商品等の購入、選択、利用、知人等への情報提供を行い、利用者ご本人または、利用者から情報を得た第三者が損害を被った場合においても、iWebhsはいかなる責任も負いません。
第３項 提供された情報のiWebhsによる利用について
１条 利用者は、iWebhsが利用者から提供された情報内容を、『月刊PC相談室』の誌面等、iWebhsまたはその関連会社が編集、発行、発売する媒体に転載することを了承するものとします。また、この場合、かかる情報に関する掲載記事の著作権はiWebに帰属し、利用者は一切権利主張しないことをあらかじめ了承するものとします。
２条 利用者は、iWebhsもしくはiWebhsと提携をした企業・団体が、利用者から提供された情報・アイディア等を利用して商品･サービスを企画･発売することを了承するものとします。また、利用者は、この場合、利用された情報・アイディア等の知的財産権を、iWebhsもしくはiWebhsと提携をした企業･団体に無償で譲渡することをあらかじめ了承するものとします。
３条 利用者は、iWebhsが利用者から提供された情報及び利用者によるPC相談室の各サービスの利用状況（相談・回答の状況や、サイトの閲覧ログ等）を統計処理し、PC相談室のサービス提供のために利用することをあらかじめ承諾します。
第４項 資料請求サービスの利用について
１条 利用者がPC相談室サービスに掲載されている企業へ資料請求等を行った場合には、直接各企業から資料が送付されます。その際、PC相談室サービス登録内容のうち、氏名、住所、電話番号、ファクス番号、E-mailアドレスを含みます利用者の情報は資料送付に必要な情報として、iWebhsより当該企業に開示されます。
1、 利用者はあらかじめこれを了承するものとします。
第５項 禁止行為
１条 iWebhsは、利用者の以下の行為を禁止します。
1、 法令に違反するもの、内容が虚偽であるもの、
①. 他人の権利を侵害するもの、
②. 他人に経済的・精神的損害を与えるもの、
③. 脅迫的なもの、
④. 他人の名誉を毀損するもの、
⑤. 他人のプライバシーを侵害するもの、
⑥. いやがらせを含みますもの、
⑦. 他人を中傷するもの、
⑧. 猥褻・猥雑なもの、品性を欠くもの、
⑨. 罵詈雑言に類するもの、
⑩. 嫌悪感を与えるもの、
⑪. 差別的な表現を含みますもの、
⑫. 未成年者の健全な発育を害するようなもの、2、 その他法的･倫理的観点などから問題のある一切のものをアップロード、送信（発信）または掲示すること。
3、 自分以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらず会社などの組織を名乗ったり、または他の人物や組織と提携、協力関係にあると偽ったりすること。利用者の故意又は過失による誤認に基づく場合も含みます。（たとえば、iWebhsのスタッフを名乗ったり、他の利用者などになりすましたりするような行為です。）
4、 法律上、送信（発信）する権利を有していないコンテンツをアップロード、送信（発信）または掲示すること。
5、 第三者の知的財産権（特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権など）を侵害するようなコンテンツをアップロード、送信（発信）または掲示すること。
6、 他の利用者に対し、商業用の広告、宣伝を目的としたコンテンツ、ジャンクメール、 スパムメール、チェーンレター、無限連鎖講、その他勧誘を目的とするコンテンツをアップロード、送信（発信）または掲示すること。
①. ただし、当社が特別に指定したサービス内で、当該サービスのガイドラインに沿って行う場合を除きます。
②. コンピュータのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するようなコンピュータウィルス、コンピュータコード、ファイル、ソフトウェアを含みますコンテンツをアップロード、送信（発信）または掲示すること。7、 方法のいかんを問わず、サービスまたはサービスに接続しているサーバーもしくはネットワークを妨害したり、混乱させたりすること、あるいはサービスに接続しているネットワークの使用要件、操作手順、諸規約、規定に従わないこと。
8、 故意、過失を問わず法令に違背する行為を行うこと。
9、 ストーキング行為を行うなど、方法のいかんを問わず第三者に対する嫌がらせを行うこと。
10、 他の利用者の個人情報を収集したり蓄積すること、またはこれらの行為をしようとすること。
第６項 サービス利用の禁止等
１条 iWebhsが必要と判断した場合には、利用者のPC相談室サービスの利用を禁止し、また、PC相談室サービスを媒介としてアップロード、送信（発信）または掲示された情報を、利用者の同意なく削除または編集する権利を保有しています。
1、 かかるiWebの権利は、利用者が利用規約の内容または趣旨に違反した、あるいは利用規約の精神に照らして不適切な行為を行ったと判断した場合をはじめ、iWebhs自身の裁量で行使されます。
２条 iWebhsが必要と判断し特定の利用者に対してPC相談室サービスの提供を中止する場合、iWebhsは、当該利用者が将来にわたってPC相談室サービスを利用することを禁止することができるものとします。
1、 この場合、iWebhsはかかるサービスの提供中止に関し、当該利用者におよび第三者に対して一切責任を負わないものとします。
第７項 iWebhsによる情報の開示
１条 法令に従って要請されたとき、または法律手続上必要な場合、本規約を遵守していただくために必要な場合、第三者の権利を侵害している情報提供行為に対するクレームに対応するために必要な場合、iWebhsまたは利用者の財産、権利、生命、身体、業務等の安全や公益を守るために必要な場合など、iWebhsが必要であると判断したときは、iWebhsは、利用者のPC相談室サービス登録内容や、PC相談室サービスを媒介としてアップロード、掲示または送信された情報を、当該情報を発信した利用者の許諾なく第三者に開示することができるものとします。
第８項 プロフィールの公開
１条 利用者は、PC相談室サービス内の各種サービスの特性に従い、利用者が指定した他の利用者もしくは全ての利用者に自己のプロフィールが公開されることに同意するものとします。
２条 公開されるプロフィールの項目・内容については、PC相談室サービス内で予め利用者に告知されるものとします。
第９項 本規定の変更
１条 iWebhsは、本規約を随時変更することができるものとします。変更の内容についてはISIZEブランドの情報サービス上に１ヶ月間表示した時点で、全ての利用者がこれを了承したものとみなします。但し、第三者に不利益をおよぼすおそれのある場合等の不測の場合は、上記期間を待たずに規約変更を行うものとします。
第１０項 付則
１条 この規約は２０００年 ５月２６日から実施します。
第４節 メールサポート
第１項 アドレス
1、 ホームページ URL
「Iwebhs」サイト http://www.iwebhs.net2、 販売元 ： 株式会社 三光
メールアドレス help@sancou.net
技術支援株式会社 三光 契約ユーザ様のみ通知
電話支援3、 Basic design Laboratory
無償サポート 契約ユーザ様のみ通知
基礎造形研究所または株式会社三光
無償サポート 契約ユーザ様のみ通知4、 DELL無償サポート 契約ユーザ様のみ通知
5、 Sancou
無償サポート 契約ユーザ様のみ通知第２項 セットアップ・インストール サポート
1、 Microsoft Windows、Office suite 製品版ユーザ様、Ｓａｎｃｏｕがアッセンブリをした基礎造形研究所または株式会社三光、ＤＥＬＬ製パーソナルコンピュータユーザ様｡
契約ユーザ様のみ通知
受付時間： 月曜日 ～ 金曜日 9:30 - 12:00 / 13:00 - 19:002、 Basic design Laboratory
土曜日 、 日曜日 10:00 - 17:00
指定休業日、年末年始、祝祭日を除く
（日曜日が祝祭日である場合は、日曜日は営業し、翌日を休業）3、 ＤＥＬＬ
２４時間、３６５日4、 基礎造形研究所または株式会社三光
契約ユーザ様のみ通知第３項 基本操作サポート
1、 Ｓａｎｃｏｕ製または弊社がアッセンブリをした基礎造形研究所または株式会社三光、ＤＥＬＬ製パーソナルコンピュータユーザ様｡
弊社アッセンブリ時点でのMicrosoft Windows、Office suite 製品版が実装されたユーザ様｡
契約ユーザ様のみ通知
受付時間： 月曜日 ～ 金曜日 9:30 - 12:00 / 13:00 - 19:002、 Basic design Laboratory
土曜日 、 日曜日 10:00 - 17:00
指定休業日、年末年始、祝祭日を除く
（日曜日が祝祭日である場合は、日曜日は営業し、翌日を休業）3、 ＤＥＬＬ
２４時間、３６５日4、 基礎造形研究所または株式会社三光
契約ユーザ様のみ通知第４項 オンライン電話サポートコール
１条 Sancou、基礎造形研究所または株式会社三光、DELL製Workstationのユーザ様の内本サービスを契約された方に連絡先通知
1、 契約ユーザ様のみ通知
受付時間： 月曜日 ～ 金曜日 9:30 - 12:00 / 13:00 - 19:002、 Basic design Laboratory
土曜日 、 日曜日 10:00 - 17:00
指定休業日、年末年始、祝祭日を除く
（日曜日が祝祭日である場合は、日曜日は営業し、翌日を休業）3、 ＤＥＬＬ
２４時間、３６５日4、 基礎造形研究所または株式会社三光
契約ユーザ様のみ通知第５項 システム技術支援
１条 Sancou、基礎造形研究所または株式会社三光、DELL製Workstationのユーザ様の内本サービスを契約された方に連絡先通知
第５節 年間保守
第１項 セキュリティ年間保守
１条 故障と思われる診断から修理までをユーザ様よりご連絡を頂いた時点から４８時間以内に処置を着手｡
1、 作業はユーザ様ご契約時指定地となります｡
2、 Sancou、基礎造形研究所または株式会社三光、DELL製Workstationのユーザ様の内本サービスを契約された方に連絡先通知第２項 抗ウイルス用ソフトウェア
１条 感染または故障と思われる診断から修理までをユーザ様よりご連絡を頂いた時点から４８時間以内に処置を着手｡
作業はユーザ様ご契約時指定地となります｡1、 Sancou、基礎造形研究所または株式会社三光、DELL製Workstationのユーザ様の内本サービスを契約された方に連絡先通知
第３項 オンサイト修理
１条 故障と思われる診断から修理までをユーザ様よりご連絡を頂いた時点から４８時間以内に処置を着手｡
1、 作業はユーザ様ご契約時指定地となります｡
2、 Sancou、基礎造形研究所または株式会社三光、DELL製Workstationのユーザ様の内本サービスを契約された方に連絡先通知
第４項 オンサイト当日修理
１条 故障と思われる診断から修理までをユーザ様よりご連絡を頂いた時点から２４時間以内に処置を着手いたします｡
1、 作業はユーザ様ご契約時指定地となります｡
２条 Sancou、基礎造形研究所または株式会社三光、DELL製Workstationのユーザ様の内本サービスを契約された方に連絡先通知
第５項 ハードウェア保守
１条 翌営業日オンサイト保守+三年間部品保守
1、 Sancou、基礎造形研究所または株式会社三光、DELL製Workstationのユーザ様の内本サービスを契約された方に連絡先通知
第６項 引取り修理
１条 宅配業者による御引取り
1、 故障と思われる診断から修理までをユーザ様よりご連絡を頂いた時点から７２時間以内に処置を着手いたします｡
2、 引き取りはユーザ様ご契約時指定地となります｡
２条 ユーザ様かオンサイト修理を御望みでないSancou、基礎造形研究所または株式会社三光、DELL製Workstationのユーザ様の内本サービスを契約された方に連絡先通知
３条 基礎造形研究所または株式会社三光、DELL製品などの機械はメーカーに検査に出しますので、検査結果が出るまで数日かかります。
1、 検査結果がでましたらサポートご契約内容に沿ってメール又はFAXでご連絡いたします。
2、 故障・保守につきましては、メール又はFAXでの受付となります。
3、 書類をいただけない場合は、故障・保守の手配が出来ません。
4、 診断結果により保守範囲か有償かのご連絡をいたします。
5、 電話でのオンラインサポートをお望みの場合は、別途ご契約が必要となります。
6、 詳しくは、保守約款等をご覧頂きますようよろしくお願いいたします。
第６節 保険
第１項 コンプレートケア
１条 不慮の事故、落下、掛水、落雷などによるパーソナルコンピュータの破壊時に同型又は弊社基準選択評価による未使用品交換
２条 Sancou、基礎造形研究所または株式会社三光、DELL製Workstationのユーザ様の内本サービスを契約された方に連絡先通知
第２項 ご契約の施行
１条 本契約は、本機に対しソフトをインストール中に表示される「同意する」を選択することにによってソフト会社と仕様許諾約款が結ばれます｡
1、 「末永くお使いいただくために」の題名のついた書類のいずれかにご署名後、発注業務を完了されたとき｡
2、 つぎの行為を起こされた時点で発注、注文、購入に同意され搬入、納品のいずれも取扱い説明書や使用許諾契約に同意をされたものとし保障期間の発生とさせていただきます｡
3、 取扱説明書、使用許諾契約の事項を読破され、お買上げの製品を弊社にご用命になった時点
4、 ご購入を検討するために製品の梱包を解いた時点｡
5、 製品のご確認は､カタログ､商品番号､製品番号でご確認完了時｡
6、 メーカーにご購入対象製品の内容を購入前によくご確認され後｡
7、 搬入または設置された製品の商品引取りで、引取りの相手が次の契約違反をした場合、品質不完全、着荷不足、損傷その他弊社に対して損害賠償の請求や苦情を申し立てることを２４時間以内に販売店までお申しでがなかった場合｡
8、 再び包装できない場合
9、 本製品に電源を入れた場合
10、 製品の使用を開始された時点
第７節 搬入
第１項 解約
１条 特別注文品のご解約は国内流通品搬入12日前､正規輸入品30日前までにお願いいたします｡
２条 本製品は､希望小売価格で販売される店頭販売と異なりメーカー出荷正規流通品卸価格となりますの上記の日数を割ってご解約をされますと解約に伴う経費は､ご注文主様ご負担となります｡
1、 特別注文品のご解約は国内流通品は搬入12日前、正規輸入品は30日前までにお願いいたします。
2、 本製品とユーザ様との間に締結される販売契約は製造者希望標準価格で販売される小売販売ではありません｡
３条 本製品とユーザ様との間に締結される販売契約は、製造元出荷正規流通品卸売価格販売ですので上記の日数を割ってご解約を命じられますと手続に伴う経費は、ご注文主様ご負担となります。
第２項 ご解約手数料
１条 国内流通品は、ご契約金額の搬入日11日前は30％以内、一週間以内は50％、三日前から当日は60％のご請求。
1、 正規輸入品、特別注文品はご契約金額の搬入日90日前で50％、30日前は60％､14日前は70％当日80％のご請求。
２条 ご解約は、ご注文主様発注ご担当者様の確認がとれる方法であれば口頭でも御手続きを完了できます｡
1、 ご注文品目の仕様内容に関しては､ユーザ様ご指示内容で決定しますので特にご注意ください｡
３条 ﾈｯﾄﾜｰｸ全般の設定や修理に伴う作業のためにﾊｰﾄﾞ、ソフトウェアをインストールしなければならないときがあります｡
1、 ソフトウェアのインストールは、コンピュウタの動作環境を大きく変えるもので一度インストールが開始されますと元に戻すことはできません｡
第３項 搬入後
１条 ご注文品搬入時､弊社納品書/製品保証書等/製品証書の内容をご確認のうえご注文品の受領をお決めください｡
第１節 保障期間の発生と消失
第１項 期間の発生
１条 本契約は、本機に対しソフトをインストール中に表示される「同意する」を選択することにによってソフト会社と仕様許諾約款が結ばれた時点で有効となり有効期限または保障期間が起算開始となります。
1、 搬入、設置後に製品の商品取引で、取引の相手が次の契約違反をした場合、品質不完全、着荷不足、損傷その他、損害賠償の請求や苦情を申し立てることを２４時間以内に弊社または販売店に対して申しでがない場合｡
2、 再び包装できない場合｡
3、 本製品に電源を入れた場合｡
4、 製品の使用を開始された時点｡
２条 弊社が本製品やご依頼のネットワークの動作環境を保証いたしますのは､弊社出荷時か､お引きわたし時のいずれかの環境でお使いになられている状態に限ります｡
第２項 保障期間の消失
１条 次の表示やシステムファイルを失ったものは保障期間が消失したとえ保障期間中であったとしても保証修理を受けることはできません。
1、 My Computerのプロパティー表示に弊社ロゴマークがないもの｡
2、 My Computerのプロパティー表示基礎造形研究所または株式会社三光、DELLのメーカー表示に加え弊社ロゴマークがないもの｡
3、 My Computerのプロパティーに弊社ロゴマーク表示があっても保証が無効となる場合｡
4、 製品の設置、搬入時に実装されているApplication program interfaceの履歴､API群の署名付きDigital認証が削除または､上書きされたもの｡
5、 弊社出荷時またはユーザ様指定場所に弊社が設置後､ユーザ様自身でソフトウェアを追加でインストール又はアンインストールされた時点
6、 ユーザ様自身でコンピュウタ部品を交換された時点
7、 ユーザ様自身でオペレ－ティングシステムの再インストールをされた時点
8、 以上の行為を弊社の支援サービスを無視されたりお受けにならず実行された時点
9、 保障期間消失後のご支援に関しましては全て有料となります｡
２条 以上はユーザ様とMicrosoft とのソフトウェア使用許諾契約にもとづき定められております｡
許可なくメーカー表示を複写しシステム内に表示することも禁じられております｡ご不明のてんがございましたら弊社担当者までご連絡くださいますようお願いいたします｡
平成13年2月23日
株式会社 三光
東京都千代田区神田小川2-1-2
Copyright(c)1994-2003 sancou Inc.、 Basic design Laboratory Technology Ltd. All rights reserved. All other produts are trademark or registered trademarks of their respective owners.
